Да, если обмен ещё не выполнен: напишите номер заявки в @webmycash_bot, и мы вернём средства, но только на те реквизиты, с которых пришла оплата. Из суммы удерживается 5%: это комиссии банка, платёжной системы или сети за приём и возврат, и больше, чем реально потрачено на вашу операцию, мы не удерживаем.
Если же AML-проверка связала входящую крипту с рискованными адресами, мы попросим подтвердить происхождение средств (подтверждение e-mail такой проверкой не считается). Отказались или не прошли проверку: обмен не проводится, а при возврате удерживается до 5%, но не больше 100 $, плюс комиссия сети. Прошли и всё чисто: обмен можно провести, а при возврате удерживается только комиссия сети.
Срок возврата зависит от банка или сети, операторы на связи ежедневно с 10:00 до 00:00 МСК, а подробности есть в разделе 10 Правил сервиса.
